Beste heermevrouw, Bedankt voor je bericht. Wellicht is het handig om te weten dat alle folders sinds enkele weken zijn samengevoegd in 1 pakket. Je ontvangt van ons een pakket in plastic (vaak zonder Spotta opdruk). In dit pakket zitten...
Juist dat ene pakket in plastic met alle folders ontvangen wij niet meer Met vriendelijke groet Rwilma
Een consument heeft gemeld dat er de afgelopen 3-4 weken geen weekendfolders zijn bezorgd, terwijl sommige buurtgenoten deze wel ontvangen. De consument is zich ervan bewust dat de folders tot en met dinsdag bezorgd mogen worden. De klacht is inmiddels opgelost.
We hebben de laatste weken geen reclamefolders meer ontvangen. Dit is sinds 3-4 weken zo. Af en toe horen we van buurtgenoten dat zij de folders wqel ontvangen. We weten dat de folders bezorgd mogen worden tot en met dinsdag
Als de folders zaterdag's of zondag's worden bezorgd
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 mei 2020 om 12:02 geantwoord
Beste heermevrouw,
Bedankt voor je bericht.
Wellicht is het handig om te weten dat alle folders sinds enkele weken zijn samengevoegd in 1 pakket. Je ontvangt van ons een pakket in plastic (vaak zonder Spotta opdruk). In dit pakket zitten folders van onder andere Albert Heijn, Kruidvat, Aldi, Lidl, Gamma en Praxis.
Indien je dit folderpakket niet ontvangt horen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Heeft op 11 mei 2020 om 12:06 geantwoord
(10)
Juist dat ene pakket in plastic met alle folders ontvangen wij niet meer
Met vriendelijke groet
Rwilma
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
