scanprojects.nl op 12 mei 2015 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste heer/mevrouw Ramdien, Onze excuses dat wij uw zending niet hebben kunnen bezorgen. Wij danken u daarom hartelijk voor uw melding. We streven continue naar het verbeteren van onze bezorgservice en klantcommunicatie met als einddoel dat dergelijke incidenten niet meer...
Een klant van Extra@home heeft sinds 21 april gewacht op de bezorging van een pakket, dat op 12 mei nog steeds niet is aangekomen. Ondanks herhaalde afspraken en het feit dat het pakket uiteindelijk is gevonden, heeft de klant het nog steeds niet ontvangen en heeft hierdoor schade geleden.
Ik wacht sinds 21 April op mijn pakket.het is nu 12 mei.
Pakket is zoek geraak. vervolgens is het gevonden
Na herhaaldelijke afspraken >3x heb ik mijn pakket nog niet ontvangen
Elke keer heb ik een midddag vrij genomen om het pakket te ontvangen.
Ik heb schade daardoor geleden.
Ik ben pas tevreden met een doos gebak.
Aan mooie worden verzacht mijn frustraties niet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 mei 2015 om 15:34 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
