guldemond op 18 september 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Hej Eric, onze excuses dat je wel een sms over de levering hebt ontvangen, maar de levering zelf nog niet. Daarnaast had je geïnformeerd moeten worden over de vertraging van je bestelling. Helaas heeft een artikel in je bestelling nog...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb onderdelen besteld welke zouden worden afgeleverd 30-09. Ik kreeg een sms van ikea dat be bezorging 18-09 zou plaatsvinden. Tussen 8 uur en 11 uur. Maar ja vandaag thuis gebleven maar geen bezorging.
Bedankt ikea voor deze thuis service.
Een dag uitbetaling voor het wachten. a €40 per uur
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 oktober 2014 om 14:55 geantwoord
Hej Eric, onze excuses dat je wel een sms over de levering hebt ontvangen, maar de levering zelf nog niet. Daarnaast had je geïnformeerd moeten worden over de vertraging van je bestelling. Helaas heeft een artikel in je bestelling nog te maken met leveringsproblemen. Uit de informatie in je bestelling blijkt dat onze collega's ondertussen telefonisch contact met je hebben opgenomen om de vertraging te bespreken en de nieuwe leverdatum door te geven. Mocht er nog iets veranderen aan je bestelling, dan zullen onze collega's weer contact met je zoeken. Heb je zelf nog vragen over de bestelling, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: https://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
