[email protected] op 13 september 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Goedemorgen, Onze excuses voor de gemiste bezorging van 13 september. Wij hebben de bezorgdienst inmiddels ingelicht. Volgens onze administratie heeft u vanaf 13 september uit coulance een week gratis digitale toegang. U kunt inloggen met uw e-mail adres en het...
Een klant van de Telegraaf heeft geklaagd over het niet ontvangen van de krant op 13 september 2014, ondanks herhaalde beloftes van de klantenservice dat deze digitaal zou worden verzonden. Na meerdere telefoontjes bleef de krant onbereikbaar, wat leidde tot onvrede over de geboden service. De klacht is inmiddels opgelost.
13-09-2014 08.uur nog geen krant toen gebeld toen zij een jongeman na bezorgen doen niet meer ik heb uw gegevens ik kan u een mail sturen zo dat u hem digitaal kan openen en lezen Om 09.30 nog niets weer gebeld ja zei een jongedame hij staat klaar hij word automatich verzonden ik kan daar niets aan toevoegen NU IS HET 16.30 NOG NIETS SLECHTE SERVICE
R,VERHOEVEN
GRAAN VOOR VISCH 14706
2132 VC HOOFDDORP
TEL 0651270564
ALS MN DE AFSPRAKEN NA KOMT
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 september 2014 om 10:41 geantwoord
Goedemorgen,
Onze excuses voor de gemiste bezorging van 13 september. Wij hebben de bezorgdienst inmiddels ingelicht. Volgens onze administratie heeft u vanaf 13 september uit coulance een week gratis digitale toegang. U kunt inloggen met uw e-mail adres en het door u gekozen wachtwoord, welke u gebruikt voor uw mijntelegraaf.nl account. Mocht u problemen blijven ondervinden bij het inloggen, neemt u gerust contact op met onze klantenservice, via 088-8248242, optie 2. Wij helpen u graag verder.
Vriendelijke groet,
De Telegraaf.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
