Klacht: geen bezorging alsmede is een belofte niet nagekomen

[email protected] op 13 september 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Onze excuses voor de gemiste bezorging van 13 september. Wij hebben de bezorgdienst inmiddels ingelicht. Volgens onze administratie heeft u vanaf 13 september uit coulance een week gratis digitale toegang. U kunt inloggen met uw e-mail adres en het...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 13 september 2014

Een klant van de Telegraaf heeft geklaagd over het niet ontvangen van de krant op 13 september 2014, ondanks herhaalde beloftes van de klantenservice dat deze digitaal zou worden verzonden. Na meerdere telefoontjes bleef de krant onbereikbaar, wat leidde tot onvrede over de geboden service. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

13-09-2014 08.uur nog geen krant toen gebeld toen zij een jongeman na bezorgen doen niet meer ik heb uw gegevens ik kan u een mail sturen zo dat u hem digitaal kan openen en lezen Om 09.30 nog niets weer gebeld ja zei een jongedame hij staat klaar hij word automatich verzonden ik kan daar niets aan toevoegen NU IS HET 16.30 NOG NIETS SLECHTE SERVICE
R,VERHOEVEN
GRAAN VOOR VISCH 14706
2132 VC HOOFDDORP
TEL 0651270564

Gewenste Oplossing:

ALS MN DE AFSPRAKEN NA KOMT

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 15 september 2014 om 10:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,
Onze excuses voor de gemiste bezorging van 13 september. Wij hebben de bezorgdienst inmiddels ingelicht. Volgens onze administratie heeft u vanaf 13 september uit coulance een week gratis digitale toegang. U kunt inloggen met uw e-mail adres en het door u gekozen wachtwoord, welke u gebruikt voor uw mijntelegraaf.nl account. Mocht u problemen blijven ondervinden bij het inloggen, neemt u gerust contact op met onze klantenservice, via 088-8248242, optie 2. Wij helpen u graag verder.
Vriendelijke groet,
De Telegraaf.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM