Geachte mevrouw Jansen, Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor het ongemak. Wij begrijpen dat dit erg vervelend is en u De Telegraaf op zaterdag graag ontvangt. Wij hebben de tweede melding gemaakt en gaan er vanuit dat...
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de zaterdagkrant van de Telegraaf, waarbij de krant twee keer niet is geleverd. Na het indienen van een klacht en het versturen van een e-mail bleef een reactie uit. De klant hoopt de krant de volgende zaterdag wel te ontvangen.
Al twee keer is de krant niet bezorgd op zaterdag. Klacht gemeld de laatste zaterdag, mail gestuurd en er wordt niet gereageerd. Hoop a.s. zaterdag de krant wel te ontvangen.
Als de krant elke zaterdag zoals afgesproken, wordt bezorgd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 oktober 2018 om 12:19 geantwoord
Geachte mevrouw Jansen,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor het ongemak. Wij begrijpen dat dit erg vervelend is en u De Telegraaf op zaterdag graag ontvangt. Wij hebben de tweede melding gemaakt en gaan er vanuit dat hij er zaterdag gewoon is!
Alvast een fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groet,
MN ~Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
