Mijn Klacht:
Ik had duidelijk aangegeven dat ik niet kon bezorgen en niet wou bezorgen omdat ik op vakantie ging . Ik heb nu wel men folders binnen maar ik ga zeker NIKS bezorgen .
Gewenste Oplossing:
Als ze de folders netjes meenemen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 6 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Tahrab, Bedankt voor je melding. We zien dat je ook al telefonisch contact met Spotta hebt opgenomen. Er zal een coordinator ingeschakeld worden om je folders op te laten halen. En je zal ook niet meer benaderd worden om...
Een klant van Spotta heeft aangegeven dat hij vooraf duidelijk maakte niet in staat te zijn om folders te bezorgen vanwege een vakantie. Ondanks deze communicatie ontving hij toch de folders, maar heeft hij besloten niets te bezorgen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 06 augustus 2018 om 15:44 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Tahrab,
Bedankt voor je melding. We zien dat je ook al telefonisch contact met Spotta hebt opgenomen.
Er zal een coordinator ingeschakeld worden om je folders op te laten halen.
En je zal ook niet meer benaderd worden om wijken te bezorgen.
Excuses voor het ongemak.
Mocht nog vragen hebben dan kun je contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
Bezorgersservice Spotta.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
