Klacht: Geen bezorging

EK2708 op 02 februari 2025 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 2 februari 2025

Een klant heeft deze week geen post ontvangen, waaronder belangrijke weekbladen zoals Voetbal International, Televizier en Binnenlands Bestuur. De klant benadrukt dat tijdige levering essentieel is, vooral voor een TV-gids, en vraagt zich af wat de waarde is van de ontvangen informatie na meerdere dagen.

Mijn Klacht:

Ik heb deze week geen enkele post ontvangen. De Voetbal International (woensdag), Televizier (woensdag) en Binnenlands Bestuur (vrijdag) zijn alle 3 niet geleverd.
Inmiddels is het zondag…..
Bij weekbladen spreekt voor zich dat tijdige levering belangrijk is. Wat heb ik nog aan een TV gids wanneer meerdere dagen reeds zijn verstreken.

Gewenste Oplossing:

Ik heb de Televizier en Voetbal International reeds benaderd mij alsnog een nieuw exemplaar te laten toekomen.
Graag verneem ik van post.nl wat er mis gaat bij de postlevering en wat zij eraan doen om dit toekomstig te voorkomen.
Helaas constateer ik dat de postbezorging namelijk verslechterd. Afgelopen maanden zijn ook meermaals verjaardagskaarten (Hallmark) pas 3 dagen na de verjaardag door de jarigen ontvangen......

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door EK2708
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM