Mijn Klacht:
Wij hebben geen krant ontvangen. Wij willen vandaag nog een exemplaar bezorgd krijgen.En dat met Pasen !!
Gewenste Oplossing:
Vandaag nog nabezorgen s.v.p. !!!
Klacht: Geen Bezorging
Mevr.V.I. Kunz-Vleeming op 19 april 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 april 2014
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen, Onze excuses voor de gemiste krant. Volgens onze gegevens heeft u reeds telefonisch contact met onze klantenservice gehad om tot een oplossing te komen. De krant van 19 april is per post nagestuurd. Indien u problemen ondervindt bij de...
Een klant van de Telegraaf heeft geklaagd over het niet ontvangen van de krant op een belangrijke feestdag, Pasen. De klant verzocht om dezelfde dag nog een exemplaar te laten bezorgen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 30 april 2014 om 09:13 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen,
Onze excuses voor de gemiste krant. Volgens onze gegevens heeft u reeds telefonisch contact met onze klantenservice gehad om tot een oplossing te komen. De krant van 19 april is per post nagestuurd.
Indien u problemen ondervindt bij de bezorging, adviseren wij u rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice via 0888248242. Wij kunnen u dan direct te woord staan en anticiperen op uw melding.
Vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
