Klacht: Geen bevestiging/contact en geen product

Judith1978 op 01 november 2013 over Laderwebshop.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Excuses voor de vertraging, de accu heeft u al ontvangen vorige week. Zojuist de lader verzonden.

Status Opgelost
Datum 1 november 2013

Een klant van Laderwebshop.nl heeft geen bevestiging of contact ontvangen na het plaatsen van een bestelling en het overmaken van € 30,-. Het opgegeven telefoonnummer is niet bereikbaar en het beloofde product is niet geleverd. De klant overweegt om de negatieve ervaringen openbaar te maken op sociale media en andere platforms.

Mijn Klacht:

Na het lezen van voorgaande recensies ben ik ervan overtuigd dat ik mijn € 30,- heb gedoneerd ipv dat ik er een product voor mag ontvangen. Het telefoonnummer op de website wordt niet beantwoord; er volgt na bestelling geen bevestigingsmail; geld is dezelfde dag overgemaakt en het product zou de volgende dag geleverd moeten worden, dit is natuurlijk niet gebeurt. Ik zal deze website inclusief alle klachten zeker gaan vermelden op onder andere facebook en diverse andere websites in de loop van volgende week.

Gewenste Oplossing:

Producten geleverd e/o geld retour.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Laderwebshop.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Laderwebshop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Laderwebshop.nl

Heeft op 14 november 2013 om 01:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Excuses voor de vertraging, de accu heeft u al ontvangen vorige week.

Zojuist de lader verzonden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)