Mijn Klacht:

je krijgt een jaar afrekening die niet klopt
een voorschot van oktober 2014 word door geschoven naar december 2013 zonder dat je er van op de hoogte word gesteld
je mailt gelijk naar oxxio naar aanleding van de jaar afrekening om een betalings regeling te treffen in 6 termijnen ‘
daar komt geen reactie hier bel je dan nog een keer over met oxxio omdat je een brief krijgt van de das dat het voorschot niet betaald is wat wel het geval is mar zonder mede weten door geschoven naar december en omdat de das hier over gaat en zelfs al een regeling voor is mogen wettelijk gezien geen regeling treffen voor de jaar afrekening
ook nog eens een jaar afrekening waar je dan achterkomt dat die 250 euro teveel is
en dit kan aantonen
en ze mogen wettelijk gezien geen regeling treffen omdat het voorschot doorgeschoven is naar das terwijl dit voorschot eigenlijke wel betaald is maar het doorgeschoven hebben naar december
En nu komt das nog een keer met een vordering wat betreft de jaarfrekening met als gevolg extra kosten van 147 euro
Het is te triest voor woorden Oxxio mag schijnbaar fouten maken en de klant daarmee nog een met extra kosten opzadelen terwijl de jaar afrekening niet eens klopt maar toch moet ik ook nog eens iets betalen met boete
geen woorden meer voor dit noemt men meedenkend met klant de fout die oxxio in deschoen van de klant en de service is dan ook niet om vrolijk van te worden
je word van het kastje naar het muurtje gestuurd

Gewenste Oplossing:

incaaso kosten van 147 euro er af een nieuwe correcte jaar afrekening
zodat het goeie bedrag betaald kan worden en dan zoals wettelijk bepaald met betalingsregeling