Mijn Klacht:
Tele2 is er na maanden achter gekomen dat er nog facturen open staan. Te weten 10/2016, 05/2017, 06/2017 en willen die facturen binnen 15 dagen betaald zien of er worden incassokosten á €40,- en aansluitkosten á €28,- in rekening gebracht.
De facturen moeten betaald worden, dat staat ook voor mij vast. Maar omdat het om een bedrag gaat van in totaal €180,- en Tele2 zelf ook rijkelijk laat is zou ik graag een regeling willen treffen om de facturen in twee termijnen te betalen. Helaas houdt Tele2 vast aan een stringent beleid om geen betalingsregelingen met klanten te regelen. Ook niet in uitzonderingsgevallen en/of een klant die al 5(!) jaar bij hen zit. Hiermee wordt ik verder op kosten gejaagd, moet Tele2 langer op hun geld wachten en raken ze hiermee een klant aan het einde van het contract (of eerder als dit mogelijk) kwijt.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag een regeling willen treffen met Tele2 om de openstaande posten in termijnen te voldoen zonder extra kosten in rekening gebracht te krijgen voor incasso kosten en aansluitkosten.
