Klacht: Geen bestelling ontvangen

KNizet op 11 augustus 2023 over MaisonMansion in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 11 augustus 2023

Een klant van MaisonMansion heeft op 17 juli 2023 een bestelling geplaatst, maar heeft deze nog niet ontvangen. Ondanks eerdere bestellingen met snelle levering, is de klant teleurgesteld over de lange levertijd van 10 tot 14 werkdagen en het gebrek aan reactie op meerdere contactpogingen via e-mail en hun website. De klant voelt zich opgelicht door de situatie.

Mijn Klacht:

Op 17-07-23 een bestelling geplaatst voorgaande orders een snelle levering en nu in het factuur (dus niet op de site) een levertijd van 10 tot 14 werkdagen. Op 25-07 een mail gestuurd met vraag over de levertijd omdat ik het zakelijk nodig heb en geen reactie. Toen op 31-07 een ticket via hun site aangemaakt waarop ook nog geen reactie op is. Vandaag een whatsapp bericht proberen te sturen waarna je word doorverwezen naar de tickets dus ook geen reactie. Aangezien er helemaal geen reactie ergens op komt en de levertijd is verstreken voel ik me goed opgelicht.

Gewenste Oplossing:

Producten leveren!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MaisonMansion

Alle klachten die gemeld zijn door KNizet
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM