Mijn Klacht:
Op 28-01-2022 2 taarten besteld twv 20 euro
Afhaaldatum gekozen :11-02-2022
Geen bevestiging gehad dat bestelling opgehaald kon worden
Net gebeld met Hema , die zeggen afhaaldatum staat op 10-02-2022
Taart is weggegooid want niet opgehaald op 11-02-2022
Als ik een bevestiging had gekregen dat de taart klaar lag had ik het direct opgehaald.
Geen oplossing geboden , dit is het beleid van Hema
Dus wel een bestelling zien liggen en gewoon weggooien zonder de klant te contacten.
Dit is niet te accepteren
Gewenste Oplossing:
Geld terug of compensatie
