Mijn Klacht:
ik heb sinds april 2013 een abbo bij voda. nu is het zo dat ik helemaal geen bereik heb met mijn telefoon. kan niet bellen en internetten op mijn telefoon. ik heb de klacht ook al doorgegeven aan voda, maar die bieden niet een goede oplossing. laats via facebook er ook over gehad, en die bieden dan een binnenantenne in ruil voor de maand julie abokosten. zou dan nog 20 euro bij moeten betalen. verder werd er ook nog gezegd, dat ze voorlopig niets aan de antenne zouden doen. ik zou graag zien dat het abo stopgezet wordt zonder verdere kosten.
Vodafone Nederland
Hallo Koosje, bedankt voor je gegevens. Ik kan helaas op korte termijn de netwerkdekking niet voor je verbeteren in jouw woonplaats. Ik ben echter wel bereid om je enigszins tegemoet te komen in de aanschaf van SignaalPlus. Je bent dan voor thuis geholpen. Ik ben bereid om een korting op je abonnement te plaatsen. Voor de maand juli hoef je dan geen abonnementskosten van € 64 inclusief BTW te betalen. Ik wil je erop attenderen dat een hoge uitzondering is. Je hoeft dan zelf niet veel bij te betalen voor SignaalPlus. Meer informatie over deze dienst vind je hier: http://voda.fo/ne/bq82j Ik hoor graag van je of je akkoord gaat met mijn voorstel. Groetjes, Melanie
hier ben ik het dus niet met eens.
Gewenste Oplossing:
graag abbo stopzetten zonder verdere kosten.
