Klacht: Geen beloofde refund van Philips

Dokterlove op 14 mei 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft op 15/05/14 contact opgenomen met de klant via e-mail. Helaas was de kopie van de aankoopbon onleesbaar. We hebben op 27/05/14 opnieuw contact opgenomen met de klant om een nieuwe kopie te vragen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 14 mei 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

In Oktober 2013 een Philips keukenmachine met een motor van 850 W gekocht en toen had Philips een geld terugactie van 25,– euro. Keukenmachine aangemeld op de site van Philips en per post barcode doos + kopie aankoopbon gestuurd naar Philips. Tot op heden geen 25 euro ontvangen van Philips. Dit probleem proberen optelossen via twitter. Er volgde een berichtenwisseling tussen mij en Philips en opeens liet Philips niets meer van zich horen.

Gewenste Oplossing:

Als ik alsnog 25 euro heb ontvangen van Philips.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

Dokterlove

Heeft op 22 mei 2014 om 11:22 geantwoord

Geen oplossing gelezen! Treurig van Philips om de beloofde refund niet te betalen! nee voor mij geen Philips meer alhoewel ik wel tevreden ben met de Philips keukenmachine!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 19 juni 2014 om 15:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft op 15/05/14 contact opgenomen met de klant via e-mail. Helaas was de kopie van de aankoopbon onleesbaar. We hebben op 27/05/14 opnieuw contact opgenomen met de klant om een nieuwe kopie te vragen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM