Mijn Klacht:
Ik hb meerdere mails gestuurd n.a.v. mijn vernieuwingsanbod en uitgelegd wat mijn bezwaren zijn en meerdere vragen gesteld. Ook heb ik contact gehad via de Wats-app.
Ik heb verzocht om antwoord en een beter aanbod want eerder kreeg ik een lager aanbod met de mededeling dat ik nog beter even kon wachten want de prijzen bleven zakken en dat is inmiddels ook gebeuird en dat toch een hoger aanbod krijgen.????
Op meerdere mail krijg ik steeds het hetzelfde antwoord er staat een vernieuwingsaanbod voor u klaar. Ik vind dit echterzeeeeeeer klantonvriendelijk (ben al meer dan 50 jaar klant) zelfs een gevraagde leesbevestiging van mijn mails is kennelijk teveel
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik eens een leesbevestiging zou krijgen, mijn vragen worden beantwoord en ik ee beter vernieuwingsaanbod krijg. (ik heb nog nooit eerder een klacht ingediend was altijd tevreden maar vind dit beneden alle peil.
