lenie zuurmond op 30 juni 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer/mevrouw Zuurmond, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat er enkele malen geen bon voor het wellness arrangement bij de krant in het buitenland heeft gezeten. Helaas hebben er op 19, 21 en 23 juni geen...
Netjes opgelost, bedankt hiervoor.
Samenvatting wordt geladen...
Wij zijn zojuist terug van een 3 weken durende vakantie in Spanje.
Iedere dag de krant gekocht, waarin een bon zat voor gratis dagjes wellness. In een aantal kranten was de bon nergens te bekennen. Op de voorkant stond wel de advertentie, maar geen bon in de krant.
Slechte zaak.
Graag alsnog een aantal bonnen voor deze actie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 juli 2014 om 08:14 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Zuurmond,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te vernemen dat er enkele malen geen bon voor het wellness arrangement bij de krant in het buitenland heeft gezeten.
Helaas hebben er op 19, 21 en 23 juni geen actiebonnen in de krant in het buitenland gezeten.
Wij zullen u daarom per post op uw thuisadres drie losse bonnen toezenden, zodat u alsnog een volle spaarkaart heeft.
Om deel te nemen aan de zomeractie gaat u naar de website http://www.telegraaf.nl/zomeractie en vult u uw gegevens in.
Wij adviseren u de website direct in de adresbalk van uw internetbrowser te typen. Indien u de website via een zoekmachine (bijvoorbeeld Google) opzoekt komt u niet op de juiste website terecht.
Na het invullen van uw gegevens zult u een spaarkaart per e-mail toegezonden krijgen die u kunt uitprinten om de door u gespaarde bonnen en de door ons toegezonden bonnen op te plakken.
Wij hopen dat deze omschrijving duidelijk is en wensen u veel plezier met uw gekozen arrangement.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Telegraaf beoordeeld.
Heeft op 01 juli 2014 om 19:45 geantwoord
Netjes opgelost, bedankt hiervoor.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
