De_Thielen op 01 februari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hoi Sander. Stuur je even je 14-cijferige pakketnummer door, bijvoorbeeld via Twitter of Facebook in een Privébericht? Dan kunnen ze op webcare even met je meekijken wat de oorzaak hiervan kan zijn. Formuleer je klacht en of vraag even helder....
Een klant van DPD meldt dat er geen acceptatie van goederen heeft plaatsgevonden, ondanks dat er geen bezorger aan de deur is geweest voor de afhaling. De klant ontving een melding dat de afhaling niet kon plaatsvinden. De klacht is inmiddels opgelost.
Geen acceptatie van goederen afhaling .
Dat staat er als ik mijn pakket traceer maar er is glad geen bezorger geweest aan mijn deur!!
Wanneer Dpd eens orde op zaken brengt op zijn depots!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 februari 2019 om 17:40 geantwoord
Hoi Sander.
Stuur je even je 14-cijferige pakketnummer door, bijvoorbeeld via Twitter of Facebook in een Privébericht? Dan kunnen ze op webcare even met je meekijken wat de oorzaak hiervan kan zijn. Formuleer je klacht en of vraag even helder. Men voorziet de daar graag van een antwoord en kijkt even met je mee.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
