[email protected] op 29 december 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Wuistermonster, Hartelijk dank voor uw bericht. Jammer om te lezen dat u bij het afsluiten van het abonnement niet goed bent geinformeerd, wij zullen dit bespreken met onze acquisiteurs. Uiteraard heeft u altijd recht om zich te herroepen...
Een consument heeft op 29 december 2018 aangegeven geen abonnement op de Telegraaf te willen, maar ontving later een bevestiging van een abonnement via e-mail. Ondanks zijn duidelijke afwijzing, voelt hij zich misleid door de verkooppraktijken van de vertegenwoordiger. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ben 29-12 2018 benaderd Door jongens in heinenoord maar heb duidelijk aangegeven geen abonnement te willen hij zei nee ne we bestaan zoveel jaar en het is gratis met een tijdschrift u zie ik op mijn mail dat hij mij geabonneerd heeft op de krant dat wil ik helemaal niet hoe zit dat ga er geen geld voor betalen terwijl ik hem gratis krijg van mijn buurvrouw allemaal verkooppraatjes
Op dit moment niet
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Hoop dat het zo snel mogelijk geannuleerd kan worden vr groet pwuister
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 december 2018 om 12:09 geantwoord
Geachte mevrouw Wuistermonster,
Hartelijk dank voor uw bericht. Jammer om te lezen dat u bij het afsluiten van het abonnement niet goed bent geinformeerd, wij zullen dit bespreken met onze acquisiteurs.
Uiteraard heeft u altijd recht om zich te herroepen wij zullen het abonnement dan ook voor u annuleren.
Wij vertrouwen erop u hierbij voldoende te hebben ingelicht.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt altijd contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groeten,
Het Webcare Team~BR
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
