Klacht: Geen 15 % vroegboekkorting

Sylvia Ter Huerne op 03 januari 2018 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Efteling has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 3 januari 2018

Een klant heeft een klacht ingediend bij Efteling over het ontbreken van de 15% vroegboekkorting bij een reservering voor een overnachting. Hoewel de klant meer dan vier maanden van tevoren wilde boeken, blijkt de korting alleen van toepassing te zijn bij een boeking van minimaal 120 dagen voor de gewenste datum. Dit resulteert in een gemiste korting van meer dan 150 euro, waardoor de klant heeft besloten de boeking niet door te zetten.

Mijn Klacht:

Op de website staat duidelijk vermeld dat wanneer je minimaal vier maanden van te voren een overnachting boekt, er een vroegboekkorting van 15 % wordt gehanteerd. Zojuist (op 3 januari) een boeking willen doen voor 27 april. Dit is minimaal 4 maanden. Helaas geen recht op 15% korting want kennelijk gaat het niet om minimaal 4 maanden maar om 120 dagen. Dit betekend dat wij een korting van meer dan 150 euro mislopen (op een verschil van 6 dagen). Hierdoor hebben wij besloten om het weekend niet meer te boeken.

Gewenste Oplossing:

Dat er of verduidelijking komt op de site en dat het niet om minimaal 4 maanden gaat maar om 120 dagen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Efteling

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Efteling nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM