Mijn Klacht:
3 pakketten folders van week 8 liggen gedumpt in het Marsbos van Zwolle zuid.
Gewenste Oplossing:
Graag bezorger deze laten ophalen en niet betalen voor zijn ritje.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 21 februari 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste Mellanie, Bedankt voor je bericht. Je hebt ons laten weten dat je een partij folderpakketten hebt gevonden. We waarderen het enorm dat je de moeite neemt hier een melding van te maken. Hieronder lees je wat we met je...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 21 februari 2020 om 09:00 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Mellanie,
Bedankt voor je bericht. Je hebt ons laten weten dat je een partij folderpakketten hebt gevonden. We waarderen het enorm dat je de moeite neemt hier een melding van te maken.
Hieronder lees je wat we met je melding hebben gedaan.
Bij Spotta vinden wij de betrouwbaarheid van onze ruim 23.000 bezorgers van groot belang, evenals de zorg voor het milieu. Wij hebben de bezorgerscoördinator geïnformeerd om dit in de toekomst te voorkomen.
Daarnaast zorgen we ervoor dat de folders zo snel mogelijk worden opgeruimd.
Nogmaals bedankt voor je moeite en een fijne dag gewenst!
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
