Klacht: gedrag van mede werker en finiaal manager

adda op 27 maart 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 27-03-2021 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende informatie opgevraagd: wanneer dit incident heeft plaatsgevonden. Daarnaast hebben wij aangegeven je melding door te sturen naar de juiste collega's. Zij zullen contact met je opnemen voor...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 27 maart 2021

Een klant van Lidl ervaart problemen tijdens het afrekenen van fietsonderdelen en een autohoes. De interactie met een medewerker en de filiaalmanager leidde tot frustratie, waarbij de klant zich niet serieus genomen voelde en onterecht beschuldigd werd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik was aan fiets onderdelen betalen en ik vroeg een kopiebon die Marokkaanse medewerkers zegt bijgaand gedrag ga je ze verkopen ik zei gaat je niks aan ik betaal toch toen ging ze onderdelen betalen ik zei ik heb mijn kopie bon niet ze zegt ja dan jammer ik weet niet meer of ik hem gegeven heb ik zei dan moet je nog een keer bon geven roep u de finiaalmanager toen kwam fianiaal maansgetij en gaat ze betaalde auto hoes € 30 rekenen ik zei die auto hoes kost € 20 niet 30 de fiets standaard was € 30 dat weet jij beter dan ik zei in weet wat ik koop kijk op de bon elke keer ging fout fouten met betalen toen moest de sleutel vraag een filiaal manager weer zij zegt iets tegen de filiaal manager van hem krijg ik hoofd pijn en zegt manager tegen mij wilt even normaal doen tegen medewerker ik zeg je weet niet wat je praat je weet niet wat aan de hand is je moet je medewerker even zeggen dat ze normaal moet doen toen ging hij ook tekeer ik had als je niet bevalt moet je andere lidl gaan zegt hij ik heb beetje een migraine hoofdpijn ging zei niets niks aan de hand want als ik geen hoofdpijn had was Koos geweest dus daarom ga ik mijn klacht indienen de medewerker in de filiaal manager niet netjes gedrag ‘t op Ik vroeg een naam ze wilde mij niet geven ik vroeg op de manager die kwam ook niet geven toen zeg ik ik wil jouw hoofd klacht indienen toegaf wilde wel zijn naam geven wel zijn naam is Marco heet hij heeft me alleen gegeven dat hij Marco heet en die meisje heet rasida of zoietsde de Winkel Vasco da Gamalaan kanaaleiland ik kom al 30 jaar bijna lidl nooit z on brutaal en gedrag medewerker gezien vandaar ik schrok even. in zei ik ga klacht indienen bij de hood lidl ze zeiden mij die maar waar je wilt vandaar die ik. ik wil graag met de medewerker en filiaal manager aan de tafel waarom z n gedrag deden ik ben nan van 54 jaar mma thai boxer ik heb me netjes gedragen als sport man Als u mij wilt bellen 06 87 62 13 93 graag reactie yusuf furkan öz

Gewenste Oplossing:

yusuf furkan öz

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 27 maart 2021 om 13:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door adda
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer