Klacht: Gedrag bezorger

op 11 september 2017 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Vrijdag 8 sept. tussen 18:15/18:30 uur stond er een bezorger op de Hoogstraat 8 te Leersum voor de slagboom een aantal keer te claxoneren.Er zit een intercom, dus is het niet nodig om te claxoneren. Dit is asociaal gedrag! Hier heb ik de bezorger op aangesproken. Waardoor de weerwoorden kwamen op “ga weg”en “je moet je werk doen”. Zeer onprofessioneel deze taal! Deze bezorger moest een pakket afleveren voor Werledkidz Hoogstraat 10 te Leersum. Barcode: 3SYZRF001172930

Gewenste Oplossing:

De bezorger moet aangesproken worden op zijn gedrag en taal gebruik.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Extra@home

Heeft op 20 september 2017 om 14:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Kummeling,

Bedankt voor uw bericht.

Om uw klacht in behandeling te kunnen nemen, moet uw pakket wel door Extra@Home in levering zijn gegaan. Helaas is de barcode en uw adresgegevens niet bekend bij Extra@Home.

Mogelijk betreft het een bezorging via Postnl Pakketservice. Deze zijn bereikbaar op 0900-0990.

Wij gaan ervan uit u zo voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Extra@Home Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door 088