Terug

Klacht: gebruikskosten mobiel buitenland

N. Raghoebir op 12 juni 2015 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 12 juni 2015

Een 69-jarige klant van Tele2 heeft tijdens een verblijf in het buitenland van 9 tot 15 mei slechts twee sms-berichten verzonden, maar ontvangt een factuur van € 83,89 voor gebruikskosten. De klant maakt bezwaar tegen deze kosten, omdat hij van mening is dat hij geen gebruik heeft gemaakt van de diensten die deze kosten rechtvaardigen.

Mijn Klacht:

Ik ben van 9 tot 15 mei in het buitenland geweest en had mijn mobiel bij me (voor noodgeval).
Aangezien ik niet zo handig ben met mobiel (ben 69 j) gebruik ik die zo min mogelijk. Ik heb twee sms berichten (i.v.m. Moederdag) uit het buitenland verzonden. Dat is alles. Nu krijg ik een factuur (no. 675908325) met gebruikskosten mobiel van € 83,89 extra. Daar maak ik bezwaar tegen, omdat ik daar geen gebruik van heb gemaakt.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht met spoed een creditnota van het teveel gefactureerd bedrag.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)
Meld misbruik

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Tele2

Andere klachten over Tele2

Alle klachten over Tele2 →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Tele2
Zo werkt het