Klacht: Gebruiksaanwijzing party popper

Marianne van der Schoof op 12 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 12 februari 2018

Twee consumenten kochten party poppers en ondervonden verwarring over de gebruiksaanwijzing. De instructie om de onderkant naar rechts te draaien bleek niet te kloppen, aangezien de pijl naar links wijst, wat leidde tot onzekerheid over de juiste manier van gebruik en bezorgdheid over mogelijke verwondingen. Bij het raadplegen van de Engelse instructies bleek dat de draaiing in de richting van de pijl moest gebeuren.

Mijn Klacht:

Hadden 2 party poppers gekocht. Er was verwarring hoe de poppers te gebruiken. Er staat dat je de onderkant in de richting van de pijl naar rechts moet draaien. Het blijkt echter dat dit niet klopt omdat de pijl naar links staat. We wisten toen niet zeker wat de bovenkant was en waren een beetje bang omdat bij verkeerde kant je de confetti in je gezicht zou krijgen. Toen hebben we naar de Engelse taal gekeken en daar staat dat je in de richting van de pijl moet draaien.

Gewenste Oplossing:

U zult de gebruiksaanwijzing moeten aanpassen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM