marsia op 02 augustus 2013 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste Klant, Excuses dat het zo lang heeft moeten duren voordat u antwoord kreeg. Normaliter reageren we op alles binnen 24 uur. Wij hebben dus ook voor het ongemak het volledige bedrag teruggestort en u mag het product houden. Tevens...
Een klant van Koopjedeal.nl heeft geklaagd over het ontbreken van een gebruiksaanwijzing bij een product, waarbij alleen Chinese instructies aanwezig waren. Daarnaast werd er op verschillende websites gewaarschuwd dat het product schadelijk kan zijn voor de huid, omdat het ook goede huidlagen aantast. De klacht is inmiddels opgelost.
er zit geen gebruiksaanwijzing bij alles in het chinees..
op meerdere sites staat dat het zeer schadelijk voor je huid zou zijn omdat je ook goede huid meetrekt..
gebruiksaanwijzing, mag ook per mail
en garantie dat je je huid niet beschadigd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 augustus 2013 om 10:54 geantwoord
Beste Klant,
Excuses dat het zo lang heeft moeten duren voordat u antwoord kreeg. Normaliter reageren we op alles binnen 24 uur.
Wij hebben dus ook voor het ongemak het volledige bedrag teruggestort en u mag het product houden. Tevens kunnen we garanderen dat het product geen schade zal aanbrengen, dit is uitvoerig getest.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Koopjedeal.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
