Jacqueline van Hulsel op 16 oktober 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Klant ingelicht over toegankelijkheid station Eindhoven en klacht geregistreerd.
Een vrouw van 71 jaar ervoer problemen bij het gebruik van de lift op station Eindhoven, waardoor ze met een zware koffer de trappen naar beneden moest nemen. Ondanks het melden van het probleem bij de conducteur en het wachten op hulp, kreeg ze geen assistentie en moest ze uiteindelijk zelf de trap nemen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bij aankomstop station Eindhoven met een zwaar koffer kon ik
geen gebruik maken van de lift.Dit gemeld bij de conducteur en deze zou iemand sturen die samen met mij naar beneden zou
gaan.Na ca10 min gewacht te hebben was ik genoodzaakt zelf met mijn zware koffer de trappen naar beneden te nemen aangezien er geen roltrap naar beneden aanwezig is op dit station. Dit valt niet mee voor een vrouw van71jaar.
Waarom wel een roltrap naar boven en niet naar beneden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 oktober 2012 om 12:01 geantwoord
Klant ingelicht over toegankelijkheid station Eindhoven en klacht geregistreerd.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
