Klacht: gebroken fles

Ph. van Tijn op 28 maart 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 28 maart 2019

Op 21 maart meldde de klager dat er een fles wijn gebroken was in een zending van HEMA, waardoor wijn over de stoep stroomde en de klager zich verwondde aan een scherf. De klager geeft aan geen zin te hebben in een lange procedure en vraagt om een vergoeding voor de gebroken fles, evenals een excuus van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Op 21.03, om 12.31 meldde ik dat alwéér een zending niet goed was gegaan. In de vier dozen wijn was een fles gebroken. De wijn stroomde over mijn stoepje en ik snee met een scherf in mijn vinger. Zoekt u de email maar op. Ik schreef daarin ook dat ik geen had in alweer een lange procedure en van het kastje naar de muur. Ik neem genoegen met de vergoeding van die ene fles. Een woord van excuus zou ook niet onzinnig zijn. De nieuwe eigenaar schijnt niet zo dol op dit soort dingen te zijn.

Gewenste Oplossing:

zie boven

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM