Terug

Klacht: gebreken aan de veranda (My garden) buitenlamp met sensor

de heer Nobbe op 30 augustus 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 2 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Philips is samen met de klant tot een passende oplossing gekomen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 30 augustus 2014

Een consument heeft in april 2014 een buitenlamp met sensor van Philips gekocht, die na twee maanden defect raakte. Na meerdere vervangingen vertoonde de nieuwe lampen dezelfde problemen, waarbij de bewegingssensor niet functioneerde en de lamp permanent bleef branden. De consument vraagt om een oplossing en vermoedt een productiefout.

Mijn Klacht:

Ik heb 15 april 2014 bgn. lamp gekocht bij de Praxis in Cruquius. Deze lamp heeft twee maanden naar behoren gewerkt. Toen liet de bewegingsmelder het afweten en later ging de lamp stuk. In juli bij Praxis gereclameerd en heb een nieuwe lamp meegekregen. Deze lamp gaf na enkele weken ook de geest met dezelfde problemen. Heb wederom een nieuwe lamp gekregen en deze lamp heeft slecht een week gewerkt. De bewegingssensor werkt sinds vannacht niet meer en de lamp blijft wederom permanent branden. Is hier mogelijk sprake van een produktiefout?
Ik vertrouw u hiermee voldoende informatie te hebben verstrekt als gebruiker. Een nader onderzoek lijkt mij op z’n plaats.

Ik zou graag een reactie van u ontvangen en ik zou tevens van u vernemen hoe we dit probleem kunnen oplossen. Mijn vertrouwen in deze type lamp is gezakt tot onder nul.

Gewenste Oplossing:

zie voorgaande tekst/uitleg

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 02 september 2014 om 08:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips is samen met de klant tot een passende oplossing gekomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het