Mijn Klacht:
Vorige maand heb ik bij Corendon een vakantie geboekt om in mei naar het zonnige Cyprus te gaan. Weekje in de zon met vroegboek korting helemaal mooi. Besluit Corendon vandaag ineens dat de vakantie niet door kan gaan omdat de vlucht is geannuleerd en de vraag of ik even wilde bellen. Ik dacht dat we misschien een dagje later of eerder die kant op zouden gaan, op zich allemaal niet zo’n probleem.
Maar nee Corendon bood mij aan de vakantie te herplannen naar oktober. En dat ik anders maar een andere vakantie moest boeken voor in mei. Geen advies, Geen excuses niks, en geen enkele hulp met het vinden van een geschikte locatie. Het was vanaf nu mijn probleem.
Op de vraag of ik een klacht mocht kon achterlaten kreeg ik vervolgens het antwoord dat dat niet kon omdat ik nog niet op vakantie ben geweest. Dit was ongeveer het moment dat ik het besef kreeg dat deze partij toch zeker niet de insteek had mij te helpen.
Gewenste Oplossing:
Een formeel excuus van deze schandalige partij die ik ooit nog actief bij mensen heb aangeraden. En een serieus advies bij het vinden van een soortgelijke vakantie binnen ongeveer hetzelfde budget binnen de (al vrij genomen) zelfde periode. (of dat nou bij Corendon zelf is of de concurrent).
