Klacht: Geboekt maar geen tickets of bevestiging

Peterdewilde op 15 april 2020 over Vliegwinkel.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb tickets besteld en betaald bij vliegwinkel.nl
Helaas geen tickets of bevestiging mogen ontvangen.
De servicedesk is onbereikbaar en het overkoepelend orgaan travix is ook niet te bereiken.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug of de tickets krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Vliegwinkel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vliegwinkel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vliegwinkel.nl

Heeft op 17 april 2020 om 12:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Peter,

Wat vervelend dat je geen bevestiging hebt ontvangen.

Ik zie dat de boeking niet goed is doorgelopen. Een andere afdeling gaat het voor je nakijken. Je ontvangt zo spoedig mogelijk bericht over de status van je boeking per mail.

Ik hoop je zo voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Vliegwinkel Klantenservice
Taina

Peterdewilde

Heeft op 22 april 2020 om 10:41 geantwoord

Er is nog steeds geen actie ondernomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Peterdewilde