Klacht: Geblokkeerd telefoonnummer.

Igorski op 09 mei 2019 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf lebara
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 9 mei 2019

Een klant van Lebara heeft een sim-only abonnement afgesloten, maar kon deze niet betalen, waardoor zijn nummer geblokkeerd is. Na een betaling van 25 euro op 9 mei 2019 kon hij niet inloggen op de website en kreeg hij een foutmelding bij het invoeren van zijn gegevens. De klant verzoekt om terugbetaling of om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Goedendag, ik wou even melden dat ik een sim-only abbonement heb afgesloten en die perongelyk niet heb kunnen betalen dus is mijn nummer geblokkeerd, ik wou graag de betaling afronden maar het inloggen op de lebara site lukte niet,
Ik heb op Donderdag 9 mei 2019 25 euro opnieuw betaald, mijn telefoonnummer ingevoerd en ICC of hoe dat ook mag heten ingevoerd op de chip maar er staat dat het ongeldig is, dus ik wou graag mijn. geld terug of graag willen dat het geregelt wordt.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat het opgelost wordt voor de rest hebben jullie goede service en duidelijkheid.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lebara nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie