Mijn Klacht:

ik heb gebeld via wachapp naar suriname,omdat ik via 0900 nummer 15 eu moest betalen,was 13 ct per minuut ,niet meer dan 30 eu werd er gezegd.
Ik zei tegen mijn vrienden dat is te duur voor mij,koop een smartphone dan kunnen we via de app gratis bellen.
Dat heb ik dus gedaan op de avond van 10 juni,.hij probeerde mij te bellen via w.app,dus dacht ik bel via app terug,
Denk twee dagen later krijg ik een bericht cvan julli dat ik over limiet crediet ben en afgesloten word.
Ik dacht dat is een grap,of bedrog,want dat kan niet.ik zou nooit zomaar bellen,dat kan ik niet betalen en als zou ik 2 minuten bellen.
en geen 2 uur.ik vind dit niet eerlijk,hoe kan dit,dit kan niemand betalen,ik moet hier 3 maanden van eten,ik leef met aow onder de minimum grens omdat ik in buitenland woonde en heb geen pensioen.Ik was 2 dagen platgeslagen ,ehb vanacht een slaappil moeten nemen.
Die meneer van tele2 zei ik moet een mail sturen dat julli het mij vergoeden en kwijtschelden,want ik heb echt met de wachapp gebeld,dus weet niet wat er bij julli is fout gegaan.
Sinds dat ik van online ben overgestapt naar tele2 alleen maar pech,lijkt wel en veel meer betalen.
Heb zelfs het draadloos apkket niet binnen gekregen,had gebeld dat het terug was gegaan omdat ik te laat opgehaald heb,in verband met bezoek kinderen,en zouden opnieuw sturen..nooit ontvangen,dan weer mb buiten;and kosten.
Help
Ik hoop spoedig van U te horen.
Heb nu 60 eu van een meneer gegeleend die het aan mijn vriendin bracht zodat ze dit voor mij kon overmaken naar julli zodat ik weer aangesloten word,of niet opnieuw afgsloten word.
Ik wist niet dat dit uberhoubt kon,zo.n hoge limiet te kunnen verbellen.
Ik zou niet meer dan 50 willen,zodat je niet ..nooit zo.n hoog bedrag kunt verbellen.
Maar ik heb echt via app gebeld,daarom is het schandalig.
julli moeten een waarschuwing inbouwen of zeggen u beld nu gratis via de w.app dan weten mensen en komen niet voor verassing te staan,en weet je of het via app intoetsen gelukt is of niet.
Bij normaal bellen ga je naar contacten en bel je dan weet je het kost geld,maar niet als je via de app beld.

groet rita wentink
0645171352

Gewenste Oplossing:

Als ze mij het op zijn minst resterende bedrag terug storten of kwijtschelden,want heb nu al 60 eu.betaald ..lening wat ik ook al terug moet geven,terwijl ik gratis belde via app