Klacht: Gebakbestelling

Bea de Poorter op 19 maart 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 19 maart 2021

Een klant van HEMA heeft onduidelijkheid ervaren bij het bestellen van gebak, omdat niet direct vermeld staat dat de levering pas na twee dagen plaatsvindt. Dit leidde tot de verwachting dat het gebak de volgende dag opgehaald kon worden.

Mijn Klacht:

Wanneer je gebak besteld staat er niet direct dat het pas over twee dagen geleverd wordt. Je denkt dat je het de volgende dag kan halen. Dat is zeer onduidelijk.

Gewenste Oplossing:

Als er duidelijk staat bij afrekenen wanneer je het gebak kan afhalen. Nu had ik het een dag te laat en kon ik rennen nog naar de bakker s’morgens en heb ik een dag later een vriezer met gebak. Zeer irritant.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bea de Poorter
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM