Mijn Klacht:

Begin april zouden wij naar Amerika vliegen maar dit ging niet door vanwege Corona en de beslissingen van president Trump. Vliegwinkel gaf aan een restitutie verzoek in te dienen bij de airline. Toen ik een maand later de airline belde inzake de status van mijn restitutie verzoek gaven ze aan nooit een verzoek ontvangen te hebben.. vliegwinkel is niet te bereiken, ik krijg enkel algemene mails met het verzoek geduld te hebben en dat we erop kunnen vertrouwen dat ze er alles aan doen om ons geld terug te krijgen. Het is lastig om vertrouwen te hebben aangezien gebleken is dat ze niet gedaan hebben wat ze hadden beloofd.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik het geld van de tickets retour ontvangen heb.