Klacht: Geannuleerde bestelling toch ontvangen

schiedam44 op 16 juli 2022 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Yunexpress
Status Open
Datum 16 juli 2022

Een consument heeft een geannuleerde bestelling ontvangen, ondanks herhaalde verzoeken om deze te annuleren. Bij de levering door DHL kon de bezorger niet uitleggen hoe het weigeren van het pakket werkte, waardoor de consument het pakket heeft aangenomen. Nu wil de consument het pakket zonder kosten retour sturen.

Mijn Klacht:

Ik wens dit pakket retour te sturen zonder kosten.
Het werd afgeleverd door DHL , ik wilde dit weigeren maar de bezorger wist niet hoe dit werkte en vertelde mij dat ik maar op de web site moest kijken. Dus heb ik het pakket aangenomen, wat ik niet wenste te ontvangen. Omdat hij niet wist of ik een bewijs van deze weigering zou ontvangen.
Ik wil het nu ongefrankeerd retour sturen .Ik heb hun vele malen laten weten dat ik het pakket wilde annuleren maar toch gestuurd.

Gewenste Oplossing:

Zonder kosten retour sturen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Yunexpress

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Yunexpress nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door schiedam44
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM