Sandra Franck op 07 augustus 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten
Wij hebben je klacht op 7-8-2021 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende informatie opgevraagd: Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben meer informatie over de kassabon opgevraagd zodat er onderzocht kan worden wat er steeds fout gaat. Wanneer je...
Een klant van Lidl ervaart herhaaldelijk problemen met geactiveerde kortingen in de app, waaronder 5% kassakorting en kortingen op rundergehakt, die niet worden toegepast bij de kassa. De klant vindt het frustrerend dat hij voor het oplossen van deze problemen afhankelijk is van e-mail of telefonische ondersteuning, wat extra kosten met zich meebrengt.
Op de app geactiveerd 5% kassakorting en korting op 2x 500gr rundergehakt en er gaat niets af. In plaats van handmatig alsnog de boel te regelen, moet ik jullie mailen of bellen (wat me buiten de telefoonkosten ook nog eens 100 cpm gaat kosten). Het is al de zoveelste keer dat de geactiveerde items op de app niet werken. Erg slecht geregeld!
Ik ben tevreden als het alsnog geregeld wordt!
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 augustus 2021 om 12:58 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
