Een klant heeft op 19 april 2017 een Orange C7 elektrische fiets aangeschaft en is inmiddels toe aan de derde impuls motor. Voor de vervanging is een bijbetaling van 350 euro vereist, omdat de fiets net buiten de garantie valt. De klant uit zijn onvrede over de service van Gazelle en de reactie van de klantenservice, die aangeeft dat de huidige modellen beter zijn.
Orange C7 elektrische fiets gekocht 19-4-17 is inmiddels toe aan 3e impuls motor ,er moet een bijbetaling plaats vinden van 350 euro omdat de fiets net uit garantie is.
Klantenservice geeft aan dat de fietsen nu beter zijn wat heb ik daaraan?
Service van Gazelle ??
Wanneer “Gazelle “ erkend dat product (motor) niet voldoet aan verwachting
En oplossing aanbied
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gazelle over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
