Klacht: Moter kapot / duurzaamheid fiets

MvBe op 22 juli 2020 over Gazelle in de categorie Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Gazelle is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Gazelle
Categorie Fietsmerken
Status In behandeling
Datum 22 juli 2020

Een consument heeft drie jaar geleden een Gazelle Orange Plus aangeschaft, maar ondervindt nu problemen met de duurzaamheid van de fiets. Na het vervangen van de accu, die na twee jaar defect raakte, is nu ook de motor kapot, wat leidt tot aanzienlijke kosten. De klant twijfelt aan de beloofde duurzaamheid van het product, gezien de hoge onkosten binnen een korte periode.

Mijn Klacht:

3 jaar geleden een Gazelle Orange Plus gekocht bij de fietsmaker. De fiets van 1jaar oud en had nog maar 1000 op de teller, een tweedehands. Er zat een accu in van 1 jaar oud dus kon nog mimimaal 3 jaar mee. Na 2 jaar was de accu kapot, die pech kun je hebben dus een nieuwe accu van 400 euro gekocht.
Nu weer na 1 jaar is de moter kapot dit gaat weer 400 euro kosten. Dit houd dus in dat ik in 3 jaar tijd al voor 800 euro onkosten heb. Speciaal een Gazelle gekocht, Nederlands product waar duurzaamheid voorop staat??? Zet hier nu toch mijn vraagtekens bij.

Gewenste Oplossing:

Als er een oplossing komt voor de moter zonder teveel onkosten!
Een tweedehandse moter mag ook. Waar we duurzaam kunnen zijn op het gebied van grondstof, vervoer, energie en afval moeten we dat doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gazelle over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gazelle in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door MvBe
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM