[email protected] op 14 juni 2021 over Gazelle in de categorie Fietsmerken
Een consument heeft problemen met de Gazelle Heavy Duty drager, die voor de tweede keer defect is geraakt. Ondanks eerdere toezeggingen van het bedrijf voor een oplossing, wordt de consument nu gevraagd om kosten te betalen, terwijl er geen onderhoutbeurten hebben plaatsgevonden. Gazelle erkent in een eerdere communicatie dat de consument meer zou moeten verwachten, maar houdt vast aan de betalingsverplichting.
Drager Gazelle Heavy duty voor de tweede keer stuk. er zou eigenlijk een oplossing komen (december 2020!) en nu word weer gevraagd of er twee onderhoutbeurten waren. U leest goed: onderhoutbeurten voor dragerschade 2 keer naar 12 maanden. Die waren er niet en er was ivm met corona weinig tot geen school. Gazelle zelf vond ook in een email dat we meer zouden moeten verwachten maar wil dat wij het nu betalen.
vervanging incl montage
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gazelle over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gazelle in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
