WiFi adapter?

Question

Ik heb op 7 juli 2016 een wifi adapter besteld en betaald. Het zou op 14 juli verstuurd worden. Dan krijg je een email dat ze je niet vergeten zijn. Vervolgens gebeurt er niets. Dan stuur je weer een email en krijg als antwoord, dat het artikel a.s. Maandag verstuurd wordt. Het is nu woensdag nog niets ontvangen.

Gave Actie · Accepted Answer

Beste Frans,

Bedankt voor je email.

Aller eerst enorm  vervelend om te lezen dat je nog niets ontvangen hebt. We willen graag een aantal punten uitsluiten om het probleem te onderzoeken.

Je bestelling is verstuurd, als briefpost, naar: 
Frans van Duuren
Hugo de Grootstraat 130
1441KN Purmerend
Nederland

Kun je aangeven of het adres correct is? Is het wellicht bij je buren terecht gekomen? Je kunt hierover geen afwezigheid bericht hebben ontvangen. Wanneer briefpost bij de buren terecht komt is dit een foutje. Wij adviseren daarom te informeren bij de buren, indien dit nog niet is gebeurd. We kunnen met bovenstaande controle een probleem uitsluiten en het probleem verder onderzoeken.

Helaas komt het soms voor dat een bestelling verstuurd als briefpost onverhoopt niet aankomt. Wij kunnen hier pas achter komen als de klant aangeeft niets te hebben ontvangen, omdat er geen track&trace op briefpost zit. Natuurlijk laten wij je nooit in kou staan. Zodra de conclusie is dat het een bezorg fout is zullen wij jouw bestelling opnieuw versturen.

Het verbaast mij dat je ons niet hierover mailt, gezien het email verkeer dat wij over je bestelling hebben gehad. Als je ons direct had gecontacteerd had je aanzienlijk sneller reactie gehad en hadden we wellicht al tot een uitsluitsel kunnen komen.

Met vriendelijke groet,
Gave Actie

Klacht: WiFi adapter?

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Gave Actie

Geboden Oplossing:

Frans van Duuren

Klacht: WiFi adapter?

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Gave Actie

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites