Klacht: Nooit geleverd gekregen, odanks toezeggingen

bumbabumba op 15 juni 2012 over Gave Actie in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Hallo heer, Ik begrijp dat u een probleem heeft. Wij hebben de website vorige jaar 1 juni (2011) overgenomen van Basic Sales (Dhr. Lugthart). Dit is zoals u begrijpt ná het plaatsen van uw order. Wij hebben om die reden...

Bedrijf Gave Actie
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 15 juni 2012

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Gave Actie over een niet geleverde bestelling en uit zijn frustratie over de slechte communicatie en het ontbreken van een oplossing. Hij verwijst naar ervaringen van anderen die vergelijkbare problemen hebben gehad met het bedrijf en geeft aan dat hij overweegt verdere stappen te ondernemen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wilde vandaag iets kopen, totdat ik zag dat het van Gave Aktie was. Ik ben in februari beduveld door Gave Aktie. Zag op internet dat ze steeds dezelfde tactiek toepassen: vriendelijk zijn, incasseren en niets toesturen. Dit was op 21 maart mijn laatste mail aan Gave Aktie:

*Rick,
*
*Nog steeds mijn bestelling niet ontvangen. Ook reageer je *niet meer op mails. Het lijkt er op dat je de boel loopt *te flessen. Kijk maar eens naar sites als opgelicht.nl. *Helaas kom ik daar regelmatig Gave Aktie tegen. Telkens *weer dezelfde truc: betaald, niet ontvangen, zogenaamd *wel verstuurd.
*
*Ik heb er een hekel aan als ik bedonderd wordt, ook als *het om € 9 gaat.
*
*Voordat ik verdere stappen ga nemen, wil ik je nog *éénmaal de kans geven om aan te tonen dat het op een *misverstand berust. Ik verwacht vandaag, 21 maart, *antwoord en verwacht tevens dat ik morgen, 22 maart, het *product ontvang.

Gewenste Oplossing:

of alsnog het artikel, of mijn geld terug. Als dit goed gaat wil ik er weer kopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gave Actie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gave Actie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

13 jaren geleden - Hallo heer, Ik begrijp dat u een probleem heeft. Wij hebben de website vorige jaar 1 juni overgenomen van Basic Sales (Dhr. Lugthart). Dit is zoals u begrijpt ná het plaatsen van uw order. Wij hebben om die reden geen schuld aan dit voorval, maar willen het natuurlijk wel graag voor u oplossen. Wij zijn zoals u nu begrijpt niet op de hoogte geweest van uw klacht, anders hadden wij al een passende oplossing voor u gezocht. Wij zullen voor u het probleem oplossen met Basic Sales en u op voorhand het totaal bedrag van € 10.90 terug storten. Kunt u hiervoor uw rekeninggegevens naar ons versturen? Dit kan naar [email protected]. Met vriendelijke groet, GaveAktie.nl

Gave Actie

Heeft op 18 juni 2012 om 16:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo heer,

Ik begrijp dat u een probleem heeft. Wij hebben de website vorige jaar 1 juni (2011) overgenomen van Basic Sales (Dhr. Lugthart). Dit is zoals u begrijpt ná het plaatsen van uw order. Wij hebben om die reden geen schuld aan dit voorval, maar willen het natuurlijk wel graag voor u oplossen.
Wij zijn zoals u nu begrijpt niet op de hoogte geweest van uw klacht, anders hadden wij al een passende oplossing voor u gezocht.
Wij zullen voor u het probleem oplossen met Basic Sales en u op voorhand het totaal bedrag van € 10.90 terug storten. Kunt u hiervoor uw rekeninggegevens naar ons versturen? Dit kan naar [email protected].

Met vriendelijke groet,
GaveAktie.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Gave Actie beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM