Mijn Klacht:
9 mei
2016 € 14,90 betaald 084459/ Gave Actie
Omschrijving M 1694621 M 10JLZUH
Order 100060542
2 X melding van gemaakt nog steeds niets ontvangen
Gewenste Oplossing:
Wanneer de rugsteun ontvangen is
Klacht: Niet ontvangen rugsteun
P.J.Reijnders op 02 juni 2016 over Gave Actie in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste Peter, Helaas is er zoals je weet vertraging geweest met je bestelling. Dit hebben wij per email gecommuniceerd. Excuus hiervoor. Gelukkig hebben we inmiddels de producten ontvangen en zalnhet vandaag worden verpakt. Als dit gelukt is voordat onze pakketten...
Een klant heeft op 9 mei 2016 € 14,90 betaald voor een rugsteun bij Gave Actie, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks twee meldingen over de ontbrekende levering, blijft de rugsteun uit. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gave Actie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gave Actie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Gave Actie
Heeft op 02 juni 2016 om 10:09 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Peter,
Helaas is er zoals je weet vertraging geweest met je bestelling. Dit hebben wij per email gecommuniceerd. Excuus hiervoor.
Gelukkig hebben we inmiddels de producten ontvangen en zalnhet vandaag worden verpakt. Als dit gelukt is voordat onze pakketten worden afgehaald zal het vandaag nog met PostNL mee gaan, anders word dit morgen. Je ontvangt per email de verzendbevestiging.
Met vriendelijke groet,
Gave Actie
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
