Terug

Klacht: niet geleverde goederen

Karel006 op 10 augustus 2016 over Gave Actie in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 10 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Karel, Aller eerst enorm vervelend om te lezen dat je nog niets ontvangen hebt. We willen graag een aantal punten uitsluiten om het probleem te onderzoeken. Je bestelling is verstuurd, als briefpost, naar: Karel Van der wissel Beemdgras 313...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Gave Actie
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 10 augustus 2016

Een klant heeft op 15 februari 2016 drie paar kopergeweven compressiesokken besteld en betaald bij Gave Actie, maar heeft deze nooit ontvangen. Ondanks meerdere e-mailcommunicaties waarin werd beloofd de zending opnieuw te versturen, bleef de klant zonder reactie en goederen. Uiteindelijk heeft de klant een klacht ingediend bij klacht.nl.

Mijn Klacht:

Op 15 februari 2016 3 paar kopergeweven compressiesokken besteld en betaald. Na melding van verzending niets ontvangen. Verschillende mailwisselingen waarin beloofd wordt de zending opnieuw te versturen weer niets ontvangen. Op mijn laatste mail geen reactie meer gehad. Nu dus een melding bij klacht.nl

Gewenste Oplossing:

Alsnog levering van het bestelde of geld retour

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gave Actie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gave Actie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gave Actie

Heeft op 10 augustus 2016 om 20:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Karel,

Aller eerst enorm vervelend om te lezen dat je nog niets ontvangen hebt. We willen graag een aantal punten uitsluiten om het probleem te onderzoeken.

Je bestelling is verstuurd, als briefpost, naar:
Karel Van der wissel
Beemdgras 313
2643JD Pijnacker
Nederland

Kun je aangeven of het adres correct is? Is het wellicht bij je buren terecht gekomen? Je kunt hierover geen afwezigheid bericht hebben ontvangen. Wanneer briefpost bij de buren terecht komt is dit een foutje. Wij adviseren daarom te informeren bij de buren, indien dit nog niet is gebeurd. We kunnen met bovenstaande controle een probleem uitsluiten en het probleem verder onderzoeken.

Helaas komt het soms voor dat een bestelling verstuurd als briefpost onverhoopt niet aankomt. Wij kunnen hier pas achter komen als de klant aangeeft niets te hebben ontvangen, omdat er geen track&trace op briefpost zit. Natuurlijk laten wij je nooit in kou staan. Zodra de conclusie is dat het een bezorg fout is zullen wij jouw bestelling opnieuw versturen.

Met vriendelijke groet,
Gave Actie

Karel006

Heeft op 14 augustus 2016 om 06:08 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dit is GEEN oplossing zoals ik die heb gevraagd. Deze standaardreactie heb ik al op 17 maart 2016 ontvangen en beantwoord. Hierna is beloofd de zending opnieuw te versturen hetgeen niet is gebeurd. Dit lijkt de standaard vertragingstactiek. Bovendien sturen ze deze mail niet aan mij op 10 augustus.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Inmiddels is het probleem opgelost. Gave Actie heeft op mijn verzoek het aankoopbedrag teruggestort.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Gave Actie

Alle klachten over Gave Actie →

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites

Alle klachten in Deal-Sites →
Meld uw Klacht over Gave Actie
Zo werkt het