Beste John, Je hebt inderdaad afgelopen zaterdag ons een email gestuurd. Wij reageren binnen 2 werkdagen. Vanmorgen heb je van mijn collega een email ontvangen met daarin een aantal vragen, daar jouw bestelling per briefpost is verstuurd. Naar aanleiding van...
Gave aktie gaf aan op 14-dec dat ze bestelling opnieuw versturen zonder opgave van een levertijd. Op 22-dec de maximale levertijd gevraagd. Hier heb ik tot heden nog geen antwoord...
Een klant van Gave Actie heeft een klacht ingediend omdat zijn bestelling, ondanks bevestiging, niet is geleverd. Na bijna twee maanden zonder levering heeft de klant meerdere e-mails gestuurd, maar ontvangt geen reactie van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Ze bedanken me voor de bestelling maar leveren vervolgens niet.
We zijn inmiddels bijna 2 maanden verder.
Na een maand mail gestuurd naar [email protected]
2 dagen geleden nog 1 keer mail gestuurd.
Ook hier reageren ze niet op.
Betreft:
Factuur #100041242 voor Bestelling #100062396
ASAP leveren
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gave Actie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gave Actie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 december 2016 om 09:38 geantwoord
Beste John,
Je hebt inderdaad afgelopen zaterdag ons een email gestuurd. Wij reageren binnen 2 werkdagen. Vanmorgen heb je van mijn collega een email ontvangen met daarin een aantal vragen, daar jouw bestelling per briefpost is verstuurd. Naar aanleiding van jouw reactie per email kunnen wij verder uitzoeken wat er aan de hand is en een passende oplossing bieden.
Met vriendelijke groet,
Mitchel - Klantenservice Gave Actie
Heeft op 27 december 2016 om 20:21 geantwoord
(10)
Gave aktie gaf aan op 14-dec dat ze bestelling opnieuw versturen zonder opgave van een levertijd.
Op 22-dec de maximale levertijd gevraagd.
Hier heb ik tot heden nog geen antwoord op op gekregen.
Inmiddels zijn we weer 2 weken verder.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
