Mijn Klacht:
ik heb op internet bij gave actie spullen gekocht en ook al betaald dit is nu al bijna 4 weken geleden en nog niks ontvangen.
ook geen reactie meer van hun kant
Gewenste Oplossing:
als ik mijn spullen binnen een week krijg
Klacht: goederen nooit gekregen
Keesk1971 op 09 maart 2016 over Gave Actie in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 9 maart 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste Kees, Bedankt voor je email. Aller eerst enorm vervelend om te lezen dat je nog niets ontvangen hebt. We willen graag een aantal punten uitsluiten om het probleem te onderzoeken. Je bestelling is verstuurd, als briefpost, naar: kees ketting...
Een klant heeft bijna vier weken geleden goederen besteld en betaald bij Gave Actie, maar heeft deze nog steeds niet ontvangen. Daarnaast heeft de klant geen reactie meer ontvangen van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gave Actie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gave Actie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Gave Actie
Heeft op 09 maart 2016 om 19:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Kees,
Bedankt voor je email.
Aller eerst enorm vervelend om te lezen dat je nog niets ontvangen hebt. We willen graag een aantal punten uitsluiten om het probleem te onderzoeken.
Je bestelling is verstuurd, als briefpost, naar:
kees ketting
Admiraal de Ruyterstraat 110
3262XG Oud-Beijerland
Kun je aangeven of het adres correct is? Is het wellicht bij je buren terecht gekomen? We kunnen met bovenstaande controle een probleem uitsluiten en het probleem verder onderzoeken.
Helaas komt het soms voor dat een bestelling verstuurd als briefpost onverhoopt niet aankomt. Wij kunnen hier pas achter komen als de klant aangeeft niets te hebben ontvangen, omdat er geen track&trace op briefpost zit. Natuurlijk laten wij je nooit in kou staan. Zodra de conclusie is dat het een bezorg fout is zullen wij jouw bestelling opnieuw versturen.
Wij hebben geen email van je ontvangen, tevens niet in onze spambox. Naar welk email adres heb je iets gestuurd? Je geeft aan geen reactie \"meer\" van ons te ontvangen, hetgeen inhoud dat er eerder een reactie is ontvangen. Echter is er nooit email verkeer tussen ons geweest. Kun je aangeven wat je bedoeld?
Met vriendelijke groet,
Gave Actie
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
