Beste Gerard, Je bestelling had inderdaad een langere levertijd dan aangegeven. Dit hebben wij per email gecommuniceerd en was je van op de hoogte. Je hebt hierop besloten dat je jouw bestelling wilde annuleren. Hetgeen wij voor jou in orde...
Een klant heeft op 8 juli een bestelling geplaatst bij Gave Actie, maar deze is na herhaaldelijk contact niet geleverd. Na annulering op 19 augustus zou het geld binnen twee weken teruggestort worden, maar op 9 september was dit nog niet gebeurd.
Op 8 juli hebben we een bestelling gedaan. nr. 100061493.
Deze is na verschillende malen gemaild te hebben niet gekomen.
Uiteindelijk hebben we dit geannuleerd. op 19 augustus.
We zouden binnen 2 weken het geld terug gestort krijgen.
We zitten nu op 9 September en nog steeds is er niets terug gestort.
Wanneer het geld is terug gestort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gave Actie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gave Actie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 september 2016 om 19:04 geantwoord
Beste Gerard,
Je bestelling had inderdaad een langere levertijd dan aangegeven. Dit hebben wij per email gecommuniceerd en was je van op de hoogte. Je hebt hierop besloten dat je jouw bestelling wilde annuleren. Hetgeen wij voor jou in orde hebben gemaakt. Naar aanleiding van ons email contact van vandaag blijkt dat het geheel is afgerond en dat je het geld inmiddels ontvangen zult hebben of een deze dagen bijgeschreven moet worden. Door het plaatsen van deze klacht kan er niets versneld (of vertraagd) worden. Het is reeds afgerond.
Met vriendelijke groet,
Gave Actie
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
