brook op 20 april 2016 over Gave Actie in de categorie Deal-Sites
Beste Steve, Bedankt voor je bericht. Je bestelling is door ons binnen de gestelde levertijd verstuurd. Je hebt hierop aangegeven dat het helaas niet is ontvangen. Het blijkt dat het niet is bezorgd door de vervoerder. Wij hebben aangegeven dat...
Een klant heeft enkele weken geleden producten besteld bij Gave Actie, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen. Ondanks herhaalde verzoeken om terugbetaling en communicatie via e-mail, heeft de klant geen reactie ontvangen en blijft het geld uit.
Ik heb een aantal weken geleden spullen besteld maar tot op heden niets ontvangen. Verschillende mails verstuurd maar nog steeds niets gekregen. Heb gevraagd om mijn geld terug te storten, zouden ze gelijk overmaken. Tot op heden heb ik nog steeds mijn bestelden spullen of mijn geld ontvangen.
ik heb twee weken geleden gevraagd waar mijn geld bleef, maar daarna niets meer vernomen van GAVE ACTTIE.
Graag mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gave Actie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gave Actie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 april 2016 om 11:49 geantwoord
Beste Steve,
Bedankt voor je bericht.
Je bestelling is door ons binnen de gestelde levertijd verstuurd. Je hebt hierop aangegeven dat het helaas niet is ontvangen. Het blijkt dat het niet is bezorgd door de vervoerder. Wij hebben aangegeven dat het opnieuw gestuurd zou worden, hierna heb je aangegeven het te willen annuleren, waarop wij jouw IBAN nummer hebben gevraagd. Helaas hebben wij nog geen reactie mogen ontvangen en willen graag je bestelling terugbetalen. Natuurlijk kan leveren ook nog steeds. We ontvangen graag je IBAN nummer om het terug te betalen.
Met vriendelijke groet,
Gave Actie
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
