Mijn Klacht:
Bestellingnumer: 100061544 datum: 13-07-16
Op 16 juli 2016 heeft gaveactie.nl de producten retour ontvangen. Volgens de algemene voorwaarden en de wet koop op afstand is het mogelijk om de producten retour te doen en dat ik mijn geld dan weer terug krijg. Tot op heden geen cent ontvangen. Krijg vaak geen reactie en als ik reactie krijg dan is het iets van: ‘Tot mijn schrik zie ik dat je bestelling in de verkeerde status is blijven hangen. Ik heb dit hersteld, je zult nu z.s.m. je geld terug ontvangen’ of ‘helaas moet ik constateren dat er iets fout is gegaan bij de koppeling tussen ons en de betaalprovider waardoor je het nog niet ontvangen hebt. Ik heb dit hersteld en handmatig verwerkt. Je zult het met maximaal 3 werkdagen op de rekening ontvangen’.
Ik heb wel de bevestiging ontvangen dat zij de producten hebben ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Als ik het geld op mijn rekening gestort krijg.
(10)
