harry greijn op 07 december 2016 over Gave Actie in de categorie Deal-Sites
Beste Harry, Helaas is er een vertraging met het door jouw bestelde artikel. Dit is uiteraard enorm vervelend. Je bent hiervan op de hoogte, via de door ons gemailde updates en het klantenservice contact. Wij doen er alles aan om...
Het plaasten van een niets zeggend antwoord lost het probleem niet op. Ik weet nog steed niet wanneer mijn besteld item wordt geleverd. Men heeft inderdaad 2 keer aangegeven dat...
Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Gave Actie over een uitstaande bestelling (100062302), maar heeft tot op heden geen levering ontvangen. Ondanks een eerdere reactie van het bedrijf dat de levering zou plaatsvinden, blijft het product uit. De klacht is inmiddels opgelost.
Na reeds enkele malen een email gestuurd te hebben en een keer een reactie van gekregen dat ze het gingen leveren nog steed niets ontvangen
bestelling 100062302
wanneer bestelde geleverd is
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gave Actie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gave Actie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 december 2016 om 08:00 geantwoord
Beste Harry,
Helaas is er een vertraging met het door jouw bestelde artikel. Dit is uiteraard enorm vervelend. Je bent hiervan op de hoogte, via de door ons gemailde updates en het klantenservice contact. Wij doen er alles aan om dit zo snel mogelijk op te lossen. Gelukkig kan het plaatsen van een klacht de dit niet versnellen, anders zouden wij niet eerlijk zijn in de informatie voorziening.
Ons excuus dat het langer duurt dan de verwacht aangegeven termijnen. Om snelle communicatie mogelijk te maken wil ik je adviseren altijd direct contact op te nemen via (o.a.) [email protected].
Met vriendelijke groet,
Petra - Klantenservice Gave Actie
Heeft op 08 december 2016 om 13:00 geantwoord
(10)
Het plaasten van een niets zeggend antwoord lost het probleem niet op.
Ik weet nog steed niet wanneer mijn besteld item wordt geleverd.
Men heeft inderdaad 2 keer aangegeven dat er lever problemen zijn.
Een keer kan in komen, twee keer wordt al twijfelachtig ,3 keer heb ik zo mijn vraag tekens over het antwoord.
Je wordt gewoon aan het lijntje gehouden en weet nog niets.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
